¿Es Character AI privado? En parte. Según el centro de ayuda de Character.AI, los creadores de personajes no pueden ver tus chats privados, y un chat no se publica para que lo vean otros usuarios a menos que lo compartas, pero la propia Character.AI almacena tus comunicaciones por chat, puede utilizarlas para entrenar sus modelos de IA y puede revelar datos a proveedores de servicios, socios publicitarios y de análisis, y a las autoridades en el marco de un proceso legal. Los personajes que crees pueden ser «Públicos», «No listados» o «Privados», y los nuevos se crean inicialmente como «Públicos». Considera que Character.AI es privado frente a otras personas, pero no frente a la propia empresa.
Las citas que figuran a continuación proceden de la Política de privacidad y las Declaraciones de privacidad regionales de Character.AI (ambas en vigor desde el 1 de julio de 2026), de sus Condiciones de servicio (actualizadas por última vez el 27 de agosto de 2025) y de su centro de ayuda.
¿Es privada Character AI? La respuesta en cuatro partes
- Otros usuarios: Un chat no se publica en ningún sitio a menos que lo compartas. Tus personajes solo serán visibles para los demás si los haces públicos o compartes un enlace «no listado».
- Creadores de personajes: El centro de ayuda de Character.AI indica que “los creadores nunca pueden ver las conversaciones que mantienes con sus personajes” (artículo editado por última vez el 17 de octubre de 2024).
- La empresa: recopila tus conversaciones, puede utilizarlas para entrenar sus modelos y se reserva el derecho a revisar tu contenido. Los usuarios del EEE y del Reino Unido pueden desactivar el uso de sus datos para el entrenamiento en la configuración.
- Supresión: Puedes eliminar tu cuenta, pero un personaje que hayas puesto a disposición de otros puede permanecer en el servicio, y las condiciones otorgan a Character.AI una licencia perpetua sobre el contenido que envíes.
Qué almacena Character.AI
El Política de privacidad de Character.AI (en vigor a partir del 1 de julio de 2026) recoge la información que facilitas directamente. Hay dos líneas que son fundamentales para la privacidad del chat:
- “El contenido que envíes, como las conversaciones de chat, las imágenes o vídeos publicados, la descripción biográfica y los personajes compartidos”
- “Datos de voz, incluidas las grabaciones de tu voz, en caso de que hayas optado por utilizar determinadas funciones de voz”
También recopila identificadores, fecha de nacimiento, información de pago y de transacciones, y datos técnicos, incluidos “identificadores relacionados con el servicio, como el ID de usuario, el ID de chat y el ID de sesión”. La política señala que las comunicaciones personales y los datos que compartas pueden considerarse sensibles según la legislación aplicable, y pide a los usuarios que no los incluyan: “Por favor, no incluyas ninguna información personal sensible en tus interacciones con nosotros o con los Servicios”.”
Si se te pide que verifiques tu edad, Character.AI indica que la verificación la lleva a cabo un proveedor externo, Persona, y que Character.AI “no recopila ni almacena ningún dato personal facilitado durante la verificación de edad”, y que cualquier selfie o documento de identidad “se elimina de forma automática y permanente en un plazo de 7 días” (artículo editado por última vez el 14 de julio de 2026).
¿Quién puede ver las conversaciones de tu personaje con la IA?
Otros usuarios y creadores
Por defecto, un chat privado no se publica en ningún sitio. La respuesta del centro de ayuda a la pregunta “¿Son privados los personajes y las conversaciones?” (última edición: 29 de abril de 2023) es que la configuración de privacidad de tus personajes y publicaciones “determina si ese contenido es público (visible para cualquiera) o solo visible para ti”. Los creadores de los personajes con los que hablas no pueden leer tus conversaciones con ellos, según el artículo de ayuda citado anteriormente.
Lo que decidas compartir varía. Según la política de privacidad, si creas o compartes contenido, como personajes públicos o una voz pública, Character.AI “podrá poner ese contenido a disposición de otros usuarios y hacerlo visible para ellos”. Publicar una conversación en el feed de la comunidad de la aplicación o en un canal de Discord hace que sea visible para cualquiera que pueda acceder a ese espacio.
El personal y los proveedores de Character.AI
La empresa puede acceder a la información que envíes. La Condiciones de uso dice: “Aunque no estamos obligados a hacerlo, podemos acceder, revisar, filtrar, editar, modificar y eliminar tu contenido en cualquier momento y por cualquier motivo”. Las condiciones también indican que utiliza “medidas automatizadas y manuales” para identificar contenidos que puedan ser ilegales o que incumplan sus normas.
La política de privacidad enumera a quién se divulga la información, incluyendo “empleados, consultores, proveedores de servicios y otros proveedores que necesitan acceder a dicha información para llevar a cabo su trabajo o prestar servicios en nuestro nombre”, y menciona el almacenamiento de datos, la atención al cliente, el análisis de datos, la moderación de contenidos, los servicios jurídicos y los servicios de marketing y publicidad. Ninguno de los dos documentos afirma que el personal lea habitualmente los chats. Sí que otorgan a la empresa el derecho a hacerlo y mencionan la moderación de contenidos como uno de los motivos.
Anunciantes, compradores y autoridades
De acuerdo con su política de privacidad, Character.AI puede facilitar información personal a proveedores de publicidad y análisis con el fin de ofrecer publicidad y análisis personalizados. Su Información sobre la protección de datos a nivel regional (con efecto a partir del 1 de julio de 2026) indican que “no venden información personal a cambio de una contraprestación económica”, pero que cierto intercambio de datos con fines de publicidad personalizada podría considerarse una “venta” según determinadas leyes estatales de EE. UU. El contenido de los chats no figura en su columna de “ventas”; aparece como información facilitada a proveedores de servicios, como los de almacenamiento y moderación de contenidos. Los usuarios de EE. UU. pueden optar por no recibir publicidad personalizada ni que se realicen “ventas” en su página «Tus opciones de privacidad».
La política también permite la divulgación de información para cumplir con una orden judicial, una citación o una resolución judicial, así como en caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa.
¿Se entrena Character.AI con tus conversaciones?
Según su política de privacidad, sí puede. Uno de los usos que se enumeran es “analizar, mantener, mejorar, modificar, personalizar y evaluar los Servicios, lo que incluye el entrenamiento de nuestros modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático”. Su Artículo de ayuda sobre el entrenamiento de modelos (última modificación: 30 de octubre de 2025) afirma que conserva “ciertos datos que nos facilitas para ayudarnos a entrenar y mejorar nuestros modelos de IA”, y que toma medidas para reducir, en primer lugar, la información personal presente en el conjunto de datos de entrenamiento.
La cláusula de exclusión voluntaria del EEE y del Reino Unido
El artículo de ayuda explica los pasos que deben seguir los usuarios del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido para darse de baja:
- Aplicación: Ajustes, luego “Datos y privacidad” y, a continuación, desmarca la opción “Mejorar el modelo para todos”.
- Página web: Ve a “Ajustes”, luego a “Cuenta”, después a “Gestionar cuenta y datos”, a continuación a «Mejora del modelo» y, por último, desmarca la opción «Mejorar el modelo para todos».
Se especifican dos límites. En primer lugar, “una vez que te des de baja, no se utilizará contenido nuevo para entrenar nuestros modelos de IA generativa”, por lo que la baja tiene carácter prospectivo, no retroactivo. En segundo lugar, “podremos seguir utilizando tus datos para mejorar otros aspectos de nuestros servicios, como la búsqueda, las recomendaciones y los clasificadores de seguridad”. Las “Declaraciones de privacidad regionales” describen la exclusión del entrenamiento como un derecho que puedes ejercer «en cualquier momento», en una sección que no se limita a una sola región, pero los pasos que se indican en las preguntas frecuentes están redactados para el EEE y el Reino Unido. Si resides fuera del EEE y del Reino Unido, comprueba si la opción aparece en tu cuenta o consulta en [email protected].
Cómo borrar tus conversaciones y tu cuenta
El centro de ayuda Artículo sobre la eliminación de cuentas (última edición: 3 de octubre de 2024) indica: “La eliminación de la cuenta es definitiva y no se puede revertir”. En la web, la ruta es: Perfil, Ajustes del perfil, Cuenta, Gestionar cuenta y datos, Eliminar cuenta; en la aplicación: Perfil, el icono de ajustes y, a continuación, Eliminar cuenta. El mismo menú «Gestionar cuenta y datos» tiene Exportar datos, así que descárgate primero una copia si quieres tenerla.
La supresión conlleva tres salvedades que figuran en los documentos:
- Conservación por motivos legales. La política establece que “también podrá conservar y utilizar esta información en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos”.”
- Caracteres que utilizan otras personas. Si un personaje que has creado ha estado disponible para otros usuarios, la política establece que “nos reservamos el derecho a conservar las características de ese personaje y a mantenerlo activo en los Servicios, incluso si, por cualquier otro motivo, eliminas tus datos y tu cuenta”. Se recomienda no incluir información personal en ningún personaje que tengas pensado compartir.
- La licencia de contenidos. Las condiciones otorgan a Character.AI una “licencia perpetua e irrevocable” sobre el contenido que envíes y sobre el Contenido generado, y establecen que la cancelación de tu cuenta “no supondrá la extinción de los derechos de Character.AI sobre tu Contenido”.”
Caracteres privados frente a públicos
La guía para creadores de Character.AI (última edición: 17 de junio de 2026) define los tres ajustes de visibilidad:
| Escenario | ¿Quién puede utilizar el personaje? |
|---|---|
| Público | “Cualquier usuario de Character.ai puede encontrar tu personaje y chatear con él”. Los personajes públicos aparecen en los resultados de búsqueda y en las páginas de descubrimiento. |
| No cotizado | “Solo las personas que tengan un vínculo directo pueden acceder a tu personaje”.” |
| Privado | “Solo tú puedes ver a tu personaje y hablar con él”.” |
A partir de septiembre de 2026, el creador de personajes preselecciona Público, así que selecciona «Privado» antes de guardar si el personaje es solo para ti. Puedes cambiar la visibilidad más adelante desde la página de configuración del personaje. Hay otros tres detalles que conviene conocer:
- El eslogan y la descripción del personaje son visibles para los usuarios, mientras que su definición es “opcionalmente visible”, según la guía de inicio rápido para creadores. Todo lo que escribas en esos campos podrá ser leído por las personas que encuentren el personaje.
- En cuanto al contenido que verá la comunidad, el centro de ayuda indica que “los moderadores podrían revisarlo para evaluar su posible impacto negativo”.”
- Al hacer público un personaje, se comparte el personaje, pero no tus chats con él: los creadores no pueden ver las conversaciones que los usuarios mantienen con sus personajes, según el centro de ayuda.
Para obtener más información sobre el funcionamiento diario de Character.AI, incluidos sus planes y herramientas para creadores, consulta nuestro Reseña de Character AI. Si estás valorando la compra de un interruptor, nuestro Alternativas a la IA de personajes La guía incluye otras aplicaciones.
Una lista de comprobación sobre privacidad para cualquier aplicación de asistente de IA
Abre la política de privacidad y las condiciones de uso de cualquier aplicación de acompañante virtual o novia virtual basada en IA, fíjate en la fecha de entrada en vigor y revisa cada punto:
- ¿Quién puede leer tus chats? Busca expresiones como “empleados”, “moderación de contenidos” y “pueden acceder, revisar”. Comprueba también si los creadores de personajes u otros usuarios pueden ver en algún momento las conversaciones.
- ¿Se utiliza vuestro contenido para la formación? Averigua cuál es la frase exacta, si existe la opción de excluirse, dónde se encuentra en la configuración, en qué países está disponible y si se aplica a los chats anteriores o solo a los nuevos.
- ¿Qué información se comparte con los anunciantes? Busca “proveedores de publicidad y análisis”, una página titulada “Tus opciones de privacidad” o “No vender ni compartir”, y comprueba qué categorías de datos se facilitan a los socios publicitarios.
- ¿Cuál es la visibilidad predeterminada? Comprueba si los nuevos personajes, voces o publicaciones se publican de forma pública por defecto y configúralos antes de guardar.
- ¿Qué es lo que se elimina realmente al borrar algo? Lee la sección sobre conservación de datos: retenciones legales, perfiles públicos que se mantienen activos y cualquier licencia “perpetua” o “irrevocable” que figure en las condiciones.
- ¿Puedes exportar tus datos? Descarga una copia antes de borrar nada.
- ¿Quién se encarga de comprobar la edad y durante cuánto tiempo? Si te piden una selfie o un documento de identidad, averigua qué proveedor realiza la verificación y durante cuánto tiempo conserva las imágenes.
- ¿Qué significa “cifrado” en este contexto? Un chatbot que se ejecuta en los servidores de la empresa tiene que procesar tu mensaje para responderlo. Considera las afirmaciones sobre el cifrado como una protección durante la transmisión y el almacenamiento, no como una promesa de que la empresa no pueda leer tus conversaciones.
- No incluyas datos que puedan identificarte. No es necesario incluir el nombre real, la dirección, el lugar de trabajo, los nombres de otras personas ni fotos de personas reales en un juego de rol. Si lo prefieres, utiliza una dirección de correo electrónico diferente.
- Protege la cuenta. Utiliza una contraseña única y cierra sesión en los dispositivos compartidos. Las condiciones de Character.AI te piden que “salgas de tu cuenta al final de cada sesión”. Recuerda que las compras que realices aparecerán en las tiendas de aplicaciones y en los extractos de tus tarjetas.
- Estate atento a los cambios en las políticas. Toma nota de la fecha de entrada en vigor y de cómo la aplicación indica que te notificará los cambios sustanciales.
Utilizamos las mismas preguntas en las guías de nuestra plataforma, como por ejemplo: ¿Es segura la IA de Janitor? y ¿Es seguro SpicyChat?.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los demás ver mis chats en Character AI?
No de forma predeterminada. Según el centro de ayuda de Character.AI, ni los demás usuarios ni los creadores de los personajes con los que hablas pueden ver tus conversaciones. Un chat solo se hace visible para los demás si lo compartes o lo publicas. La propia empresa puede acceder a tu contenido según sus condiciones.
¿Lee el personal de Do C AI los chats?
Character.AI no afirma que su personal lea habitualmente los chats. Sus condiciones establecen que “puede acceder, revisar, filtrar, editar, modificar y eliminar tu contenido en cualquier momento y por cualquier motivo”, y que utiliza “medidas automatizadas y manuales” para detectar contenidos que incumplan sus normas. Su política de privacidad permite el acceso a los empleados y proveedores que lo necesiten, incluso para la moderación de contenidos.
¿Pueden filtrarse las conversaciones de los chats de IA?
Cualquier conversación almacenada en los servidores de una empresa puede quedar expuesta a través de una cuenta comprometida, un enlace compartido o una captura de pantalla, o bien por una solicitud judicial, y las condiciones de Character.AI establecen que no garantiza que el servicio sea “seguro ni esté libre de errores”. Asume que cualquier cosa que escribas podría ser leída algún día por otra persona y evita incluir datos identificativos en tus chats.
¿Cuáles son los riesgos de utilizar Character AI?
En cuanto a la privacidad, los aspectos más importantes son que tus chats pueden utilizarse para entrenar sus modelos (con la posibilidad de excluirse en el EEE y el Reino Unido), que algunos datos se comparten con socios publicitarios y de análisis, que los nuevos personajes aparecen por defecto como «Públicos» y que eliminar tu cuenta no suprime los personajes que estén utilizando otras personas ni pone fin a la licencia de contenido establecida en las condiciones de uso.
En resumen
Según su propio centro de ayuda y sus políticas, Character.AI mantiene tus conversaciones alejadas de otros usuarios y creadores, pero no de la propia empresa. Configura los personajes como «Privados», utiliza la opción de exclusión del entrenamiento si la tienes, no incluyas datos personales y exporta los archivos antes de borrarlos. Sigue esta misma lista de comprobación con cualquier aplicación que utilices. Y si quieres una aplicación complementaria pensada para adultos, Cherrypop.ai es nuestra favorita: una plataforma para mayores de 18 años con un amplio catálogo de personajes realistas y de anime, imágenes generadas por IA de tu personaje y un asistente para Crea tu propio personaje en unos minutos.